在這丹桂飄香的金秋九月，建業(yè)物業(yè)全體員工不僅持續(xù)地為業(yè)主打造舒適的人居環(huán)境，還積極主動(dòng)地為業(yè)主提供至誠(chéng)服務(wù)。本月，我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、助人為樂(lè)等好人好事共224例，其中，收到錦旗75面、感謝信96封、致電感謝及其他53起。

鏡頭一：

9月23日，信陽(yáng)·森林半島業(yè)主代表為四期管家紀(jì)方舟和維修師傅張續(xù)林分別送上一面錦旗。

原來(lái)，自打4月份開(kāi)始辦理裝修以來(lái)，小紀(jì)和張師傅每天都會(huì)去這位業(yè)主家的裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查，并拍下視頻發(fā)給業(yè)主。更讓業(yè)主感動(dòng)的是，入住后的一天，家里二樓突然漏水，小紀(jì)得知后，第一時(shí)間趕到自己家中查看漏水原因，并聯(lián)系維修張師傅對(duì)一樓重新進(jìn)行防水處理。為了確保工程質(zhì)量，小紀(jì)和張師傅在雨水較多、天氣濕潮的施工期間，多次到家中查看，直到防水膠徹底干透后，又幫業(yè)主重新鋪好地磚和瓷片，還主動(dòng)幫業(yè)主安裝好了卸下的洗手盆和馬桶。

鏡頭二：

9月10日21:00，周口·森林半島71號(hào)樓的業(yè)主張先生家中因用電多度導(dǎo)致欠壓保護(hù)器被燒壞，情急之下，張先生給物業(yè)服務(wù)中心打了求救電話(huà)。值班師傅王前進(jìn)接到通知后，先是趕到業(yè)主家中檢查情況，又跑到市區(qū)買(mǎi)回配件，這才順利幫業(yè)主家送上了電。

為了對(duì)王師傅精湛的技術(shù)和熱心工作的精神表示感謝，次日，張先生特意送來(lái)表?yè)P(yáng)信一封。

鏡頭三：

9月19日18:00，焦作·公園里10號(hào)樓管家郭興接到業(yè)主電話(huà)，說(shuō)是自家車(chē)在小區(qū)門(mén)外停放時(shí)遭到了剮蹭，想通過(guò)物業(yè)的視頻監(jiān)控尋求線(xiàn)索。盡管業(yè)主停車(chē)的位置在小區(qū)外邊，不在物業(yè)監(jiān)控范圍內(nèi)，郭興還是和業(yè)主一同趕往現(xiàn)場(chǎng)，并向所有門(mén)崗禮兵問(wèn)詢(xún)是否有所發(fā)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)問(wèn)詢(xún)，果真有禮兵目睹了這一事故并記錄下了肇事者的車(chē)牌號(hào)。在郭管家和禮兵的協(xié)助下，業(yè)主和警察經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的取證和協(xié)調(diào)，終于圓滿(mǎn)處理了這一事故。

鏡頭四：

9月10日22:16，平頂山·寶豐森林半島物業(yè)服務(wù)中心接到35號(hào)樓業(yè)主的求救電話(huà)，業(yè)主說(shuō)家中下水管堵塞，污水流滿(mǎn)了房間。原本準(zhǔn)備休息的禮兵隊(duì)長(zhǎng)王錦輝得知消息后，火速趕到小區(qū)，和已經(jīng)趕到現(xiàn)場(chǎng)的維修主管田樹(shù)鑫匯合后，一起到業(yè)主家中疏通管道。

直到凌晨2點(diǎn)，他們終于解除了業(yè)主家的險(xiǎn)情?？粗蹶?duì)和田師傅不辭勞苦地為自己家忙碌，業(yè)主感動(dòng)得無(wú)以復(fù)加，第二天便送來(lái)錦旗一面，以表謝意。

鏡頭五：

9月15日，洛陽(yáng)·龍城朗園商鋪業(yè)主焦先生將一面錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心，想向朗園的禮兵團(tuán)隊(duì)表示感謝。他說(shuō)，是建業(yè)禮兵同志的盡職盡責(zé)，讓自己免去了重大財(cái)產(chǎn)損失。

原來(lái)，8月15日凌晨02:30，監(jiān)控員許翠霞例行云臺(tái)巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)焦先生商鋪前有兩人在往三輪車(chē)上裝鋁合金，覺(jué)得很是可疑，便立刻將這一發(fā)現(xiàn)上報(bào)給夜班隊(duì)長(zhǎng)張永森。張隊(duì)接到報(bào)告后，叫上巡邏禮兵劉獻(xiàn)文、門(mén)崗禮兵張寶華前去查看，在香山路和永泰街交叉口成功堵截了這輛裝滿(mǎn)鋁合金的三輪車(chē)。在確認(rèn)開(kāi)車(chē)之人并非業(yè)主后，張隊(duì)等人立即撥打110報(bào)警，并配合警方調(diào)查，直至結(jié)案。

鏡頭六：

9月17日傍晚，鄭州·香檳圣園1號(hào)樓16層的一位業(yè)主帶孩子外出辦事時(shí)，忘記關(guān)掉家中正在煮東西的爐火。業(yè)主出門(mén)沒(méi)多久，監(jiān)控中心便接到了煙感器報(bào)警提示，當(dāng)中隊(duì)長(zhǎng)攜帶滅火器上樓查看時(shí)，已有不少煙霧從業(yè)主家彌漫出來(lái)。情急之下，全體物業(yè)工作人員齊上陣，一邊電話(huà)聯(lián)系業(yè)主、征得業(yè)主同意后強(qiáng)行打開(kāi)房門(mén)，一邊緊急疏散相關(guān)樓層的其他業(yè)主，并層層設(shè)崗，提醒業(yè)主不要驚慌，有序疏散。當(dāng)房門(mén)打開(kāi)，確認(rèn)沒(méi)有傷員和明火后，所有人終于松了一口氣。

當(dāng)事業(yè)主后怕不已，所幸物業(yè)人員快速反應(yīng)、積極排險(xiǎn)，否則后果將不堪設(shè)想。

鏡頭七:

9月8日，鄭州·凱旋廣場(chǎng)北塔租戶(hù)趙帥先生來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心，為客戶(hù)助理許娟陽(yáng)、秦少波分別送上一面錦旗。

原來(lái)，趙先生首次創(chuàng)業(yè)，對(duì)辦公室裝修事項(xiàng)不甚了解，同行的親友又意見(jiàn)不一，一時(shí)就裝修問(wèn)題陷入糾結(jié)。見(jiàn)此情形，客戶(hù)助理許娟陽(yáng)、秦少波綜合了趙先生一行的意見(jiàn)，并帶他們分別參觀了幾戶(hù)有代表性的裝修戶(hù)、已入住戶(hù)的裝修效果，趙先生這才得以確定裝修風(fēng)格和方案。

在后續(xù)的裝修及驗(yàn)收入住過(guò)程中，兩位客服助理都能耐心地做好前置化的服務(wù)，趙先生對(duì)此一直感激在心。

建業(yè)物業(yè)人的至誠(chéng)服務(wù)為業(yè)主們送來(lái)了爽朗的秋風(fēng)。相信未來(lái)的日子里，在“物業(yè)管理 盡善盡美”這一質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，會(huì)有更多的好人好事在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)里涌現(xiàn)，讓我們拭目以待！