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盡職盡責,真誠服務(wù)

——建業(yè)物業(yè)2017年5月份好人好事通稿

 

五月,天氣炎熱,建業(yè)物業(yè)全體員工不僅持續(xù)為業(yè)主打造舒適的人居環(huán)境,還積極主動為業(yè)主提供幫助,此間涌現(xiàn)了一件件感人至深的好人好事。5月,我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、智勇擒賊、助人為樂等多種類型的好人好事75例,其中錦旗21例,感謝信17例,電話表揚37例。

鏡頭一:

4月29日凌晨3:00,“轟”的一聲巨響引起開封·建業(yè)熙和府禮兵李永斌、朱峰、王飛等人的高度重視,見一輛大貨車撞向小區(qū)對面干部修養(yǎng)所的墻后迅速逃離現(xiàn)場。禮兵李永斌見勢,二話沒說騎著電動車就追了上去,朱峰等人立刻聯(lián)系干休所相關(guān)負責人。禮兵雖然沒有追上該車,但把車牌號牢牢記下。通過警方的調(diào)查,最終確定嫌疑人身份,減少了干休所的損失。為此干休所特派代表送來“盡職盡責人稱頌,互幫互助顯真情”的錦旗,以此表達謝意!

鏡頭二:

2月9日,新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號城邦維修趙繼中在小區(qū)撿到一個黑色錢包,第一時間上交給物業(yè)服務(wù)中心。在同事見證下,他們將錢包打開,查看是否有可證明身份的證件,發(fā)現(xiàn)內(nèi)有4千多元現(xiàn)金和多張銀行卡、身份證2張。物業(yè)前臺核實信息后立即將其歸還業(yè)主,失主十分感激,特意送來“拾金不昧,品德高尚”的錦旗。

鏡頭三:

5月10日10:00,驕陽四射,鄭州·建業(yè)聯(lián)盟新城七期一位70多歲的阿姨騎電動車買菜歸來,不慎摔倒了。禮兵李恩良聞聲迅速跑到阿姨身旁,將其扶起。阿姨表示感謝之后就要離開,李恩良勸導(dǎo)阿姨坐下來休息半個小時,確定沒事再走。阿姨雖著急回家,但見禮兵耐心負責的態(tài)度,便稍適休息后才回家。

次日,阿姨來到物業(yè),聲音哽咽的說:“如果不是這個小伙,一定要看著我休息之后再走,還不知道會有什么事。今天去醫(yī)院,醫(yī)生說老年人摔倒之后一定要先休息,要不很容易發(fā)生血壓驟升等意外……”原來李恩良非常認真負責,平時會學(xué)習一些緊急醫(yī)療處理方法,就為了更好的服務(wù)于業(yè)主。李恩良在普通的崗位上演繹了不普通的感人故事,值得學(xué)習。

鏡頭四:

5月15號,洛陽·建業(yè)左岸國際物業(yè)保潔張月秀打掃衛(wèi)生時,在樓道垃圾箱內(nèi)撿到金手鏈一條,及時告知管家,管家立即通知該樓層業(yè)主及租戶,成功找到失主。失主十分感謝。

洛陽·建業(yè)壹號城邦3-3203業(yè)主姚女士不小心將自己的兩部蘋果手機丟失,被樓道保潔石愛紅撿到交至物業(yè),并迅速歸還給業(yè)主,業(yè)主表示非常感謝。

鏡頭五:

52日,濮陽·建業(yè)桂園9號樓業(yè)主王女士急著去開家長會,但家中小孩子暫時無人照看,情急之下王女士首先想到了自己的管家陳鶴鶴,向其說明情況后,陳管家欣然應(yīng)允,并幫助照看小業(yè)主長達2小時,期間對小業(yè)主的照顧無微不至。王女士被管家無私奉獻、貼心周到的服務(wù)所感動,遂為陳鶴鶴管家送來親筆感謝信以表達自己的謝意。

鏡頭六:

駐馬店·建業(yè)森林半島59-1-1C業(yè)主萬分焦急的來到監(jiān)控室,稱自己年邁八旬并患有老年癡呆的母親走失了,請禮兵幫忙找尋。監(jiān)控室聽后立即上報隊長賈國齊,賈國齊馬上制定三條應(yīng)急預(yù)案,要求全體值班人員立即執(zhí)行:1)要求大門值崗人員嚴密監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)有手持拐杖老人立即上前詢問并及時上報,防止老人走出小區(qū)。(2)要求監(jiān)控人員調(diào)取各個監(jiān)控進行查看,如有發(fā)現(xiàn)立即上報。(3)抽調(diào)禮兵賈國齊、劉群成、謝法海對整個小區(qū)進行地毯式尋找。

隊員們頭頂焦陽耐心尋找了一小時左右,終于在48號樓找到了這位憔悴的失蹤老人,隊長賈國齊一邊安排隊員告知業(yè)主老人已找到,一邊親自護送把老人送回家中,途中安撫并耐心的說“阿姨您怎么在這啊,我們建業(yè)物業(yè)人員送您回家?!睒I(yè)主看到賈國齊攙扶著老人平安到家激動的不知如何言語,一直說著一句“謝謝、謝謝你們”。

鏡頭七:

5月20日18:00,鄭州·建業(yè)城市花園83-2-3A業(yè)主帶著三歲孩子準備出門辦事,當她走到單元門口時想起來自己還有一箱東西沒有搬下來,于是她將孩子放在原地自己獨自上樓搬東西,當她回到單元門口的時候,頓時驚慌了,因為小女孩不見了!業(yè)主緊急報警之后,又立馬和物業(yè)聯(lián)系,18:20分業(yè)主情緒激動地來到了監(jiān)控室,哭著癱倒在地上,說一定要幫我找到孩子。禮兵中隊長立刻安撫業(yè)主,問清楚了孩子的特征之后,當即用對講集合除當值禮兵以外的所有禮兵(李要星、霍海濤、王朋飛、趙俊杰、劉京偉、文夏強)出動幫助業(yè)主找孩子。

我們禮兵兵分三路,一隊開始嚴查準備出小區(qū)西門、南門及東門的所有車輛,以防止孩子被陌生人帶走;二隊在小區(qū)里面找孩子,看孩子是否迷路;三隊在監(jiān)控室查監(jiān)控試圖尋找小女孩最后出現(xiàn)小區(qū)里的身影。歷經(jīng)半個小時之后終于在三期西圍停車場角落里找到了孩子,當時孩子因為找不到家人已經(jīng)哭得喉嚨都沙啞了。禮兵立刻聯(lián)系業(yè)主,告知業(yè)主孩子找到了。業(yè)主見到孩子,當時就直接給禮兵跪下來表示感謝,我們趕緊將業(yè)主扶起來。

業(yè)主抱著孩子泣不成聲地說“終于找到你了,要是真的找不到你日子可還咋過??!”原來小孩子一人在單元門口找不到家長了,就在路上亂走,走到了停車場,因為車輛較多找不到回去的路了,害怕的站在原地哭了起來。

后來業(yè)主說,“幸虧有小區(qū)禮兵的幫助,這次為幫忙尋找孩子費了不少功夫,感覺心里挺過意不去的。要不是最后被我們禮兵找到,孩子萬一被車撞著或被人抱走了,后果不堪設(shè)想?!睘榱吮磉_自己的心意,她給建業(yè)城市花園物業(yè)服務(wù)中心送來了一面錦旗,并連聲感謝!

鏡頭八:

5月10日7:00,漯河·建業(yè)森林半島32號樓業(yè)主倪女士將車停放到單元門前,下樓開車門的時候發(fā)現(xiàn)車前有深深的凹痕,倪女士趕緊將情況報到物業(yè)處,禮兵隊長趙潤生立即趕到現(xiàn)場,咨詢碰撞時間后,到監(jiān)控室進行查詢,最終鎖定一個騎自行車的男子。該男子為32號樓業(yè)主王先生,找到王先生后他承認當時喝了點酒,騎車走的時候倪女士的車有點擋道,喝多的他就有點沖昏了頭就往車前跺了兩腳,王先生隨即跟著趙隊長去倪女士家進行了誠懇的道歉并承諾修車。倪女士終于平復(fù)了一顆煩躁的心,連說住建業(yè)就是好,出事了還有物業(yè)操心,以后買房子還選擇建業(yè)的!

在小區(qū)里,有這樣一件件感人的事情發(fā)生在我們的身邊,溫暖了業(yè)主們的心靈。其實,在建業(yè)物業(yè)管轄的小區(qū)里,還有很多感人的事情,物業(yè)人幫老年人扛米面、免費為業(yè)主送菜、拾金不昧、見義勇為等等。業(yè)主們的贊揚,溫暖了物業(yè)人的心,也讓大家對物業(yè)人有了更深刻的了解,對物業(yè)人更加尊重。物業(yè)人的工作崗位實在平凡,然而,他們卻在平凡的崗位上創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績! 建業(yè)物業(yè)人時刻在用行動證明:我們愿意為每位業(yè)主的幸福生活而不懈努力!

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